Пользовательское соглашение

Это соглашение о том, на каких условиях вы пользуетесь приложением Artracker — набором инструментов для упорядочивания творческого процесса. Стоимость тарифов, порядок оплаты, чеки и возврат описаны отдельно, в Оферте. Как мы обращаемся с персональными данными — в Политике конфиденциальности.

Термины

Приложение — программа для ЭВМ Artracker для ПК и мобильных устройств, включая серверную часть.

Правообладатель (далее также «мы») — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе «Реквизиты».

Пользователь (далее также «вы») — физическое лицо, установившее или использующее приложение, в том числе индивидуальный предприниматель.

Учётная запись — запись о пользователе, создаваемая при регистрации в приложении по адресу электронной почты.

Аккаунт — рабочее пространство пользователя: каталог работ, работы, их свойства, фотографии и видео, категории, серии, доски, этапы, выставки, учёт времени, настройки, раздел «Об авторе» и другие инструменты, доступные в приложении.

Содержимое аккаунта — всё, что пользователь внёс в приложение сам: изображения и видеозаписи работ, тексты, ссылки, числа, даты и файлы.

Участник — другой пользователь, которому пользователь-владелец аккаунта открыл доступ к своему аккаунту.

Тариф — набор количественных ограничений и возможностей, действующих для аккаунта.

Принятие соглашения

Соглашение является лицензионным договором и договором присоединения: вы принимаете его целиком, либо не пользуетесь приложением. Изменить его условия по отдельности нельзя.

Соглашение считается заключённым с одного из моментов, в зависимости от того, какой из них наступил раньше: установка приложения на устройство, регистрация учётной записи или начало использования приложения любым способом. Отдельная подпись или обмен бумажными экземплярами не требуются — упрощённый порядок заключения лицензионного договора о предоставлении права использования программы для ЭВМ прямо предусмотрен Гражданским кодексом (пункт 5 статьи 1286 ГК РФ).

Если вы не согласны с каким-либо условием, не устанавливайте и не используйте приложение, а установленное — удалите.

Предмет соглашения

Мы предоставляем вам право использования приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии, т.е. мы вправе предоставлять такое же право любому числу других людей (статья 1236 ГК РФ).

Что входит в лицензию:

• использование приложения по прямому назначению — наполнение каталога в аккаунте работами — на принадлежащих вам устройствах;
• доступ к серверной части: хранение содержимого аккаунта, синхронизация между устройствами, сборка PDF-портфолио;
• объём возможностей зависит от выбранного тарифа.

Территория действия лицензии — весь мир. Срок — пока действует соглашение. Сама лицензия безвозмездна; плата, если тариф платный, вносится за расширенные возможности сервиса и определяется Офертой.

Что в лицензию не входит: изменение, декомпиляция и дизассемблирование приложения (кроме случаев, прямо разрешённых законом), распространение его копий, сдача в аренду, предоставление доступа к нему третьим лицам от своего имени, использование его в составе другого продукта.

Исключительные права на приложение, его исходный код, оформление, название и логотип остаются у правообладателя. Соглашение не передаёт вам никаких прав на них, кроме прямо перечисленных.

Права на содержимое аккаунта

Всё, что вы внесли в приложение, остаётся вашим. Исключительные права на ваши произведения — изображения работ, тексты описаний, биографию — принадлежат вам целиком и по этому соглашению нам не переходят.

Вы даёте нам ровно одно право, и только техническое: хранить содержимое аккаунта на нашем сервере, обрабатывать его для работы приложения (готовить уменьшенные копии изображений, собирать PDF-портфолио, показывать содержимое на ваших устройствах) и показывать его тем, кому вы сами открыли доступ. Это право действует, пока содержимое находится в приложении, и прекращается вместе с его удалением.

Прямо и без оговорок:

• мы не используем ваши работы в рекламе — ни в своей, ни в чужой;
• мы не публикуем их и не размещаем ни на каких общедоступных ресурсах;
• мы не передаём их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (например, по мотивированному требованию уполномоченного государственного органа);
• мы не обучаем на них никакие модели и не используем их для улучшения своих продуктов.

Содержимое аккаунта лежит в закрытых хранилищах. Приложение получает файл по постоянному адресу, предъявляя право отдельным заголовком запроса: право живёт внутри приложения, в адрес не попадает и из адреса не извлекается — вынесенный наружу адрес файла сам по себе не открывает ничего.

Поделиться содержимым приложение позволяет: фотографией или видеозаписью работы, собранным PDF-портфолио, списком выставок. Наружу при этом уходит сам файл — через системное меню устройства или сохранением в браузере. Кому его передать, решаете вы; что получатель сделает с ним дальше, решает он.

Учётная запись

Учётная запись создаётся по адресу электронной почты и предназначена для одного человека. Одному человеку — одна учётная запись; передавать её другим людям нельзя, для этого есть совместный доступ.

В российской версии приложения вход выполняется по адресу электронной почты и паролю. В веб-версии, кроме того, войти или зарегистрироваться можно через учётную запись Яндекса (Яндекс ID) или VK (VK ID); в мобильном приложении этого способа нет. Других сторонних сервисов для входа в российской версии нет.

Вход через Яндекс ID или VK ID. Приложение запрашивает у сервиса только адрес электронной почты и дальше поступает так:

• если этот аккаунт Яндекса или VK уже входил в Artracker, открывается та же учётная запись — даже если почту в сервисе вы с тех пор сменили;
• если не входил, но в Artracker есть учётная запись с тем же подтверждённым адресом, открывается она, и сервис к ней привязывается;
• если такой учётной записи нет, на этот адрес заводится новая. Учётная запись на тот же адрес, который так и не был подтверждён, при этом удаляется: доступ к адресу, подтверждённый сервисом, весомее пароля, заданного без подтверждения;
• если сервис адреса почты не сообщил (у VK бывают учётные записи без почты), учётная запись не заводится — зарегистрируйтесь по адресу почты.

Учётная запись, заведённая через сервис, пароля не имеет. Задать его можно в настройках приложения; после этого входить можно и по почте с паролем. Отзыв доступа Artracker в настройках Яндекс ID или VK ID учётную запись не удаляет — порядок удаления описан в разделе «Прекращение». Какие сведения мы получаем от сервиса и храним — в Политике конфиденциальности.

Проверка «Я не робот». В веб-версии перед входом, регистрацией, восстановлением и сменой пароля, приглашением участника и удалением учётной записи с паролем показывается проверка Yandex SmartCaptcha. Без неё действие не выполняется. Какие сведения при этом передаются — в Политике конфиденциальности.

Вы отвечаете за сохранность пароля, а если входите через Яндекс ID или VK ID — и за доступ к учётной записи в этом сервисе: кто вошёл в неё, тот войдёт и в Artracker. За все действия, совершённые под вашей учётной записью, отвечаете вы. Если вы заподозрили, что вашим паролем или учётной записью сервиса воспользовался кто-то ещё, смените пароль — у нас или в сервисе — и напишите нам по адресу из раздела «Реквизиты».

Указывайте действующий адрес электронной почты: на него уходят письма о восстановлении пароля, приглашения и предупреждение о скором удалении оригиналов файлов. Последствия того, что письмо не дошло до заброшенного или недействующего ящика, мы на себя не принимаем.

Мы отправляем только служебные письма: подтверждение адреса, восстановление пароля, приглашение в аккаунт и предупреждение об удалении оригиналов. Рекламных рассылок мы не ведём.

Уведомления, сообщения и письма, направленные нами на адрес учётной записи, считаются полученными вами.

Если доступ к почтовому ящику потерян. Вход и восстановление пароля идут через адрес электронной почты, поэтому доступ к ящику и есть доступ к учётной записи. Если учётная запись привязана к Яндекс ID или VK ID, войти через сервис можно и без ящика — пока у вас есть доступ к учётной записи в сервисе. Если нет ни того, ни другого, напишите нам по адресу из раздела «Реквизиты»: мы поможем в той мере, в какой сможем убедиться, что учётная запись ваша. Подтверждением служат сведения, известные её владельцу, — когда она создана, что в аккаунте, как называются работы, чем и когда оплачивалась подписка. Мы вправе запросить дополнительные сведения и вправе отказать, если полученного недостаточно. Сохранённые заранее копии файлов остаются у вас независимо от доступа к учётной записи.

Наследование. Содержимое аккаунта — результат вашего труда, и права на него переходят по наследству вместе с остальным имуществом. Наследник вправе обратиться к нам по адресу из раздела «Реквизиты», приложив свидетельство о праве на наследство; по его выбору мы передаём доступ к учётной записи либо файлы аккаунта, в разумный срок. До такого обращения учётная запись живёт по обычным правилам, включая удаление оригиналов файлов после шести месяцев тишины.

Совместный доступ к аккаунту

Владелец аккаунта может открыть доступ к нему другим людям. Приглашение отправляется по адресу электронной почты.

Доступ выдаётся сразу в момент приглашения, письмо лишь уведомляет о нём.

Если приглашаемый адрес ещё не зарегистрирован, приложение само заводит учётную запись на этот адрес и отправляет письмо со ссылкой для входа. Если позже владелец закроет доступ, а человек так и не вошёл ни разу и не состоит участником ни в одном другом аккаунте, заведённая за него учётная запись удаляется.

Уровни доступа для участника:

Уровень	Что позволяет
Полный доступ	всё, кроме управления участниками и переименования аккаунта
Редактор	добавлять, изменять, удалять и перемещать работы, управлять категориями и сериями
Только просмотр	ничего изменять нельзя
Настраиваемый	набор разрешений, который владелец собирает сам: добавление и удаление работ, портфолио, выставки, категории, серии, свойства, раздел «Об авторе», а также поимённо — доски, на которых участник работает, и отдельные свойства, доступные для правки

Настраиваемому уровню при любых настройках закрыты управление участниками, переименование аккаунта, управление досками и этапами.

Что видит участник. По умолчанию уровень доступа ограничивает изменение данных, а не их показ: участник любого уровня, включая «только просмотр», видит аккаунт целиком — все работы, их свойства и значения, фотографии и видеозаписи, историю перемещений, категории, серии, доски, этапы и выставки.

Сузить показ можно настраиваемым уровнем: если владелец перечислил участнику конкретные доски, тот видит только работы, стоящие на этих досках. Вместе с работой от него закрыты её свойства и значения, фотографии и видеозаписи, учтённое время и история переходов по этапам. Показ сужается только досками.

Настраиваемый уровень, которому доски не выданы, работает как остальные: участник видит аккаунт целиком. Так приглашают, например, проставить цены или заполнить описания по всему аккаунту.

Приглашая человека, вы открываете ему то, что перечислено выше, — приглашайте только тех, кому доверяете.

Разделы «Статистика», «Подписка», «Корзина» и выбор языка доступны только владельцу.

Владелец аккаунта видит адреса электронной почты своих участников; участник видит адрес электронной почты владельца аккаунта, к которому его пригласили.

Число участников ограничено тарифом (см. таблицу ниже). Если тариф снизился и участников стало больше допустимого, лишние теряют доступ, но записи о них сохраняются: при возврате на прежний тариф доступ восстанавливается сам.

Обработка персональных данных по вашему поручению

Внося в приложение сведения о других людях — приглашая участников, записывая в свои свойства работы имя, телефон, адрес или иные данные покупателя, коллекционера, галериста и т.д., — вы становитесь оператором этих персональных данных в смысле Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы в этой части выступаем лицом, обрабатывающим персональные данные по вашему поручению (часть 3 статьи 6 152-ФЗ). Настоящий раздел и есть такое поручение: принимая соглашение, вы его даёте, а мы принимаем.

Перечень действий. Мы вправе совершать с этими данными только следующее: запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование в объёме, необходимом для показа данных вам, предоставление доступа тем участникам, которым вы его открыли, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся автоматизированным способом с использованием средств вычислительной техники.

Цель обработки — обеспечение работы приложения: хранение вашего каталога работ, его показ вам и вашим участникам, доставка служебных писем, сборка PDF-портфолио по вашему заказу и т.д.

Мы не обрабатываем эти данные в своих целях. Мы не используем их для рекламы, аналитики, обучения моделей, продажи или передачи кому бы то ни было. Мы не привлекаем к их обработке никого, кроме служб, названных в Политике конфиденциальности.

Конфиденциальность и безопасность. Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность персональных данных и принимать меры по их защите в соответствии со статьёй 19 152-ФЗ — правовые, организационные и технические, обеспечивающие уровень защищённости, соответствующий актуальным угрозам. Базы данных, содержащие персональные данные, находятся на территории Российской Федерации, как того требует закон о персональных данных.

Что делаете вы. Основание для обработки — согласие субъекта или иное законное основание — обеспечиваете вы, а не мы. Вы уведомляете этих людей о том, что их данные попадают в приложение, и отвечаете перед ними за наличие основания. Мы, как лицо, обрабатывающее данные по поручению, получать согласие субъекта не обязаны, в соответствии с законом 152-ФЗ.

Обращения субъектов. Если человек, чьи данные вы внесли, обратится к нам с требованием об уточнении, блокировании или уничтожении своих данных, мы перенаправим его к вам как к оператору и, если потребуется, окажем техническое содействие. Самостоятельно изменять или удалять содержимое вашего аккаунта по обращению третьего лица мы не будем, кроме случаев, когда этого требует закон или вступивший в силу судебный акт.

Уведомления. Если нам станет известно о неправомерном или случайном доступе к внесённым вами данным других людей, об их передаче, изменении или уничтожении, мы уведомляем вас без неоправданной задержки и сообщаем всё, что известно об инциденте, — чтобы вы как оператор могли исполнить обязанность уведомить уполномоченный орган в установленный законом срок. О запросах государственных органов, касающихся этих данных, мы также уведомляем вас, если закон не запрещает такое уведомление.

Прекращение и уничтожение. Поручение действует, пока действует соглашение. Данные уничтожаются: когда вы удаляете их из аккаунта; когда вы удаляете учётную запись; по вашему письменному указанию. Файлы, на которые больше никто не ссылается, стираются из хранилища ближайшей ночной уборкой. Резервные копии перезаписываются в обычном порядке их обновления.

Ответственность. За правомерность внесения чужих персональных данных в аккаунт и за состав того, что вы внесли, отвечаете вы. Если к нам будут предъявлены требования третьих лиц или уполномоченных органов, связанные с данными, которые внесли в аккаунт вы, вы возмещаете нам понесённые в связи с этим документально подтверждённые расходы.

Наша собственная обработка ваших данных — как пользователя, а не как оператора — описана в Политике конфиденциальности и этим поручением не охватывается.

Тарифы и ограничения

Тарифов четыре. Бесплатный доступен всегда и без срока.

Что ограничено	Бесплатный	Стандарт	Про	Ультра
Работы	20	100	300	без ограничения
Категории	10	30	50	без ограничения
Серии	10	30	50	без ограничения
Этапы	10	30	50	без ограничения
Свои свойства	10	30	50	без ограничения
Доски	1	3	5	без ограничения
Портфолио	1	5	10	без ограничения
Выставки	10	50	150	без ограничения
Участники	0	0	3	без ограничения
Место в хранилище	100 МБ	3 ГБ	5 ГБ	30 ГБ
Загрузка новых видео	нет	да	да	да

Пределы категорий, серий, этапов и своих свойств считаются на весь аккаунт, а не на доску. Место в хранилище считается по фотографиям, видеозаписям и собранным PDF-портфолио аккаунта; работа, перемещённая в корзину, освобождает место сразу.

Ограничения на один файл: фотография — до 10 МБ, видеозапись — до 100 МБ.

Загрузка новых видеозаписей на бесплатном тарифе недоступна. Уже загруженные видеозаписи остаются доступными.

Что происходит, когда тариф снижается или подписка заканчивается.

Записи, не помещающиеся в новый предел, закрываются замком: они остаются в базе и остаются видимыми в приложении, но их нельзя изменять, а новые сверх предела нельзя создавать.

• У работ открытыми остаются последние созданные; закрываются самые старые сверх предела. Закрытая работа по-прежнему видна в аккаунте и на доске, с обложкой; сервер перестаёт отдавать её свойства, историю перемещений, учтённое время, а также все её фотографии и видеозаписи, кроме обложки. Файлы при этом не удаляются: доступ к ним возвращается вместе с тарифом.
• У категорий, серий, этапов, своих свойств, досок и участников открытыми остаются первые созданные; закрываются самые новые сверх предела, но они остаются видимыми.
• Портфолио замком не закрывается вовсе: предел действует только на создание нового.

Как только тариф возвращается на прежний или более высокий уровень, замки снимаются автоматически и всё снова становится доступно для изменения. Данные за время действия ограничений не теряются.

Стоимость платных тарифов, порядок оплаты и возврата, сроки и чеки — в Оферте.

Хранение файлов и удаление оригиналов

Каждая загруженная фотография или видеозапись хранится в двух видах: уменьшенная копия для показа в приложении и файл в исходном качестве (оригинал).

Оригиналы файлов удаляются у заброшенных аккаунтов — через шесть месяцев тишины. Шесть месяцев отсчитываются от позднейшего из трёх событий:

• окончание действия платной подписки;
• последнее появление в приложении (приложение отмечает его само, не чаще раза в сутки);
• последний вход в учётную запись.

То есть отсчёт идёт только у аккаунта, которым никто не пользуется. Переход на бесплатный тариф сам по себе отсчёта не запускает. Пока вы открываете и пользуетесь приложением, срок не отсчитывается.

Удаляется только оригинал. Уменьшенная копия, обложка, сама работа и все её сведения остаются на месте — аккаунт продолжает выглядеть как прежде, теряется только возможность получить файл в исходном качестве.

До удаления мы предупреждаем письмом дважды: первый раз — когда до удаления остаётся от 24 до 30 дней, второй — когда остаётся от 1 до 7 дней. Письма уходят на адрес учётной записи. Достаточно открыть приложение — и отсчёт начнётся сначала.

Если вы хотите сохранить исходные файлы у себя, сделайте это заранее: в приложении можно поделиться файлом работы и PDF-портфолио через системное меню устройства. Общей выгрузки аккаунта одним файлом в приложении нет.

Корзина

Удалённая работа попадает в корзину и хранится там 30 дней. Всё это время её можно вернуть; она не занимает место в хранилище и не считается в предел тарифа.

По истечении 30 дней работа удаляется окончательно, вместе со всеми сведениями, файлами и историей. Файлы стираются из хранилища ближайшей ночной уборкой. Восстановить их после этого нельзя.

Корзина доступна только владельцу аккаунта.

Что запрещено

При использовании приложения запрещается:

• пытаться обойти ограничения тарифа любым способом, включая обращения к серверной части в обход приложения;
• получать или пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и учётным записям;
• автоматизированно собирать данные из приложения, включая массовое скачивание файлов и обращение к серверной части программами-роботами;
• создавать чрезмерную нагрузку, мешающую работе приложения у других людей;
• изучать, изменять, декомпилировать и дизассемблировать приложение сверх пределов, прямо разрешённых законом;
• размещать содержимое, нарушающее закон: материалы, распространение которых запрещено или ограничено в Российской Федерации; материалы, причиняющие вред здоровью и развитию детей; содержимое, нарушающее исключительные права, честь, достоинство и деловую репутацию других лиц;
• размещать чужие персональные данные без законного основания (см. раздел о поручении на обработку).

Как мы реагируем на обращения о нарушении прав. Если правообладатель или иное заинтересованное лицо сообщит о нарушении своих прав содержимым чьего-либо аккаунта, мы просим направить обращение на адрес из раздела «Реквизиты» и указать: сведения о заявителе и способ связи с ним, описание объекта, права на который нарушены, обоснование прав и указание на конкретное содержимое. Обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня получения, если закон не устанавливает более короткого срока, и о результате мы сообщаем заявителю. При наличии достаточных оснований мы ограничиваем доступ к спорному содержимому, уведомив об этом пользователя, — в порядке, предусмотренном законодательством об информации, информационных технологиях и о защите информации.

Нарушение этого раздела даёт нам право приостановить доступ — см. раздел «Прекращение».

Сторонние службы

Работа приложения опирается на службы других компаний: магазин приложений, через который приложение распространяется и принимается оплата подписки; службу доставки электронной почты; платёжный сервис; хостинг-провайдера, предоставляющего вычислительные мощности; службу статистики; в веб-версии — службу проверки «Я не робот» и сервисы входа Яндекс ID и VK ID.

Состав этих служб мы вправе менять. Действующий перечень с указанием того, что каждая из них получает и зачем, приведён в Политике конфиденциальности и обновляется вместе с ней.

К отношениям, которые возникают у вас с такой службой напрямую, применяются её собственные условия — так происходит, например, при покупке подписки в магазине приложений или при входе через Яндекс ID и VK ID. Если такой сервис недоступен, войти можно по адресу почты: пароль задаётся через его восстановление. За работоспособность этих служб, за их условия и за их действия мы не отвечаем; на наши обязанности по настоящему соглашению это не влияет.

Ответственность

Приложение предоставляется на условиях «как есть». Мы стараемся, чтобы оно работало без перерывов, но не гарантируем бесперебойной и безошибочной работы: возможны плановые работы, сбои оборудования и связи, действия провайдеров и обстоятельства непреодолимой силы.

Мы не отвечаем за:

• недоступность приложения по причинам вне нашего контроля — неполадки на стороне вашего оператора связи, устройства или магазина приложений;
• утрату содержимого аккаунта, произошедшую из-за действий самого пользователя или его участников: удаление работы, очистку корзины, передачу пароля другому человеку, ошибочное открытие доступа;
• содержимое, которое пользователь внёс в аккаунт, и правомерность его размещения;
• то, как распорядились файлом, который пользователь отдал кому-то сам.

Мы рекомендуем не рассматривать приложение как единственное место хранения исходных фотографий ваших работ.

Права потребителя. Если вы используете приложение для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вы являетесь потребителем, и к нашим отношениям применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Ничто в этом соглашении не ограничивает и не может ограничивать ваши права, установленные этим законом и иными нормами о защите прав потребителей. Ограничения ответственности, изложенные выше, действуют лишь в той мере, в какой допускаются законом, и не распространяются на случаи умысла, грубой неосторожности и причинения вреда жизни и здоровью.

Возраст пользователя

Приложение не предназначено для лиц младше 14 лет и не рассчитано на детскую аудиторию.

Несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет вправе пользоваться приложением с согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя, как того требует Гражданский кодекс. Принимая это соглашение, такой пользователь подтверждает, что согласие получено; платные тарифы приобретаются только с ведома законных представителей.

Если нам станет известно, что учётная запись заведена лицом младше 14 лет, мы вправе приостановить доступ к ней и удалить её.

Изменение приложения

Приложение развивается: мы дорабатываем существующие возможности, добавляем новые, меняем внешний вид и порядок работы. Плановые работы, на время которых приложение может быть недоступно, мы проводим в часы наименьшей нагрузки.

Отдельные возможности могут появляться не у всех сразу: новое мы иногда включаем сначала у части пользователей.

Возможности, входящие в оплаченный вами тариф, в течение оплаченного периода сохраняются. Если какая-то из них всё же прекращает существовать, действует раздел «Изменение тарифов и условий» Оферты — вплоть до возврата денег за неиспользованный период.

Изменение соглашения

Мы можем изменять это соглашение — например, когда меняется само приложение или требования закона.

Новая редакция публикуется по этому же адресу с новой датой в поле «Последнее обновление». Об изменениях, существенно затрагивающих ваши права, мы дополнительно уведомляем в приложении или письмом на адрес учётной записи не менее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу.

Продолжая пользоваться приложением после вступления новой редакции в силу, вы принимаете её. Если новая редакция вас не устраивает, вы вправе прекратить пользоваться приложением и удалить учётную запись; порядок возврата денег за оплаченный и неиспользованный период определяется Офертой.

Прежние редакции соглашения хранятся у нас, и по запросу мы сообщим, какая редакция действовала в интересующий вас день.

Прекращение

По вашей воле. Вы можете прекратить соглашение в любой момент, удалив учётную запись в приложении. Удаление необратимо: вместе с учётной записью удаляются аккаунт, все работы, свойства, файлы, история, выставки, портфолио и сведения о подписке, а также ваше участие в чужих аккаунтах. Файлы стираются из хранилища ближайшей ночной уборкой. Восстановить удалённое мы не сможем — резервные копии для этого не используются.

Перед удалением заберите то, что вам нужно: общей выгрузки аккаунта одним файлом в приложении нет, но вы можете поделиться отдельными файлами работ, собрать PDF-портфолио и выгрузить список выставок.

Удаление учётной записи само по себе не прекращает платную подписку и не является заявлением о возврате — и то и другое описано в Оферте.

По нашей воле. Мы вправе приостановить доступ к учётной записи, если пользователь нарушает раздел «Что запрещено», а также если этого требует закон или вступивший в силу судебный акт. О приостановлении мы уведомляем письмом на адрес учётной записи с указанием причины. Если нарушение устранимо, мы даём разумный срок на его устранение и восстанавливаем доступ. При грубом или повторном нарушении соглашение может быть прекращено, а учётная запись удалена не ранее чем через 30 календарных дней после уведомления — этого срока достаточно, чтобы забрать нужные файлы.

Мы также вправе прекратить работу приложения целиком, уведомив об этом не менее чем за 60 календарных дней и вернув деньги за неиспользованный оплаченный период в порядке, описанном в Оферте.

Прочие положения

Правопреемство. Мы вправе передать свои права и обязанности по этому соглашению другому лицу — например, при передаче сервиса или при реорганизации компании, — уведомив вас не менее чем за 30 календарных дней письмом на адрес учётной записи. Условия для вас при этом не ухудшаются; если новая сторона вас не устраивает, вы вправе прекратить соглашение, а деньги за оплаченный и неиспользованный период возвращаются в порядке Оферты. Ваши права по соглашению переходят другому лицу только в порядке наследования, описанном выше.

Обстоятельства непреодолимой силы. Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, авариями на сетях связи и энергоснабжения. На время действия таких обстоятельств исполнение приостанавливается, а сроки продлеваются соразмерно; мы сообщаем о них доступным способом, как только это становится возможно. Если такие обстоятельства длятся дольше трёх месяцев, каждая сторона вправе прекратить соглашение, а деньги за неиспользованный оплаченный период возвращаются в порядке Оферты.

Разрешение споров

Если что-то пошло не так, напишите нам по адресу из раздела «Реквизиты» — большинство вопросов решается перепиской. Мы отвечаем на обращение в течение 30 календарных дней со дня получения, а на требования потребителя — в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», если они короче.

К соглашению применяется право Российской Федерации.

Подсудность. Иск к нам потребитель вправе предъявить по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нашего нахождения либо по месту заключения или исполнения договора — так установлено статьёй 17 Закона «О защите прав потребителей» и процессуальным законом. Никакое условие этого соглашения не обязывает потребителя обращаться в конкретный суд. Споры с пользователями, использующими приложение в предпринимательских целях, рассматриваются по общим правилам подсудности.

Реквизиты

Поле	Значение
Индивидуальный предприниматель	Голубь Анна Владимировна
ОГРНИП	315774600233040
ИНН	550311757889
Адрес электронной почты для обращений	welcome@artracker.ru
Наименование приложения	Artracker
Адрес веб-версии	https://run.artracker.ru