Публичная оферта на оказание услуг

Последнее обновление: 2 сентября 2026 г. · 2026-09-02

Этот документ — предложение заключить договор на условиях платной подписки на приложение Artracker. Предложение адресовано любому дееспособному физическому лицу и является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Прочитайте его целиком до оплаты. Оплатив подписку, вы соглашаетесь со всем, что здесь написано.

Термины

Исполнитель — индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты Исполнителя».

Пользователь, вы — физическое лицо, принявшее условия данной оферты.

Приложение — программа для ЭВМ Artracker для ПК и мобильных устройств, включая серверную часть.

Аккаунт — рабочее пространство пользователя: каталог работ, работы, их свойства, фотографии и видео, категории, серии, доски, этапы, выставки, учёт времени, настройки, раздел «Об авторе» и другие инструменты, доступные в приложении.

Тариф — набор количественных пределов и возможностей приложения: «Бесплатный», «Стандарт», «Про», «Ультра».

Подписка — право использовать приложение в объёме выбранного тарифа в течение оплаченного периода.

Магазин приложений — RuStore, через который распространяется приложение и принимается оплата подписки внутри приложения.

Соглашение — Пользовательское соглашение, определяющее правила использования приложения (адрес публикации — /terms/). Оно действует независимо от того, платите вы или пользуетесь бесплатным тарифом.

Политика конфиденциальности — документ, озаглавленный «Политика в отношении обработки персональных данных» (адрес публикации — /privacy/). В настоящей оферте, в Соглашении и в приложении он для краткости назван Политикой конфиденциальности.

Статус документа, акцепт и момент заключения договора

Настоящий документ является публичной офертой (статья 437 ГК РФ). Отдельный документ на бумаге не подписывается.

Акцептом оферты (статья 438 ГК РФ) считается любое из следующих действий:

оплата подписки одним из способов, описанных в разделе «Способы оплаты»;
активация подписки, полученной без оплаты (промо-доступ, доступ, выданный Исполнителем вручную).

Договор считается заключённым с момента совершения акцепта. С этого момента условия оферты обязательны для обеих сторон.

Акцепт означает, что вы прочитали и приняли также Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности.

Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу её публикации — /offer/. Условия оферты одинаковы для всех Пользователей.

Предмет договора

Исполнитель предоставляет вам право использовать приложение в объёме выбранного тарифа в течение оплаченного периода, а вы оплачиваете это право в порядке, описанном ниже.

Предметом договора является доступ к возможностям приложения, а не создание для вас какого-либо результата и не хранение файлов как самостоятельная услуга. Приложение предоставляется в том виде и объёме, в котором оно существует на момент оплаты.

Правила пользования приложением, права на внесённое вами содержимое, допустимое и недопустимое поведение, а также порядок совместного доступа описаны в Пользовательском соглашении. Настоящая оферта регулирует только денежную сторону отношений: тарифы, оплату, продление, возврат. При противоречии между документами в вопросах оплаты применяется оферта, в остальных вопросах — Соглашение.

Права на ваши работы, фотографии и тексты остаются у вас. Оплата подписки никаких прав на них Исполнителю не даёт.

Тарифы

Тарифов четыре. Бесплатный действует без оплаты и без срока. Три остальных доступны по подписке.

Возможность	Бесплатный	Стандарт	Про	Ультра
Работ в аккаунте	20	100	300	без ограничения
Категорий	10	30	50	без ограничения
Серий	10	30	50	без ограничения
Досок	1	3	5	без ограничения
Этапов	10	30	50	без ограничения
Своих свойств	10	30	50	без ограничения
PDF-портфолио	1	5	10	без ограничения
Выставок	10	50	150	без ограничения
Участников совместного доступа	0	0	3	без ограничения
Место в хранилище	100 МБ	3 ГБ	5 ГБ	30 ГБ
Загрузка видео	нет	да	да	да

Пояснения к таблице:

Предел работ считается по работам вне корзины. Работа, перемещённая в корзину, предел не занимает и место в хранилище освобождает сразу.
Предел этапов общий на весь аккаунт, а не на каждую доску.
Место в хранилище считается на весь аккаунт: фотографии, видео и собранные PDF-портфолио.
Загрузка нового видео на бесплатном тарифе недоступна. Ролики, загруженные ранее на платном тарифе, остаются доступными и после его окончания.

Периодов оплаты два: месяц и год. Тариф и период выбираются независимо.

Стоимость

Действующие цены опубликованы на странице Тарифы. Перед оплатой цена показывается на экране оплаты, а при покупке внутри приложения — также в карточке подписки в магазине приложений. Цена, показанная вам до подтверждения, и есть цена договора.

Стоимость указывается с учётом всех налогов и сборов в соответствии с применяемым Исполнителем режимом налогообложения. Дополнительные суммы сверх показанной на экране оплаты не взимаются.

Способы оплаты

Обратите внимание, каким именно способом вы платили: от этого зависит, куда обращаться за отменой и возвратом.

Покупка внутри приложения через магазин

Оплата совершается средствами магазина приложений (RuStore), встроенными в приложение.

Стороной расчётов по такому платежу выступает магазин приложений. К самому платежу применяются правила магазина, включая его правила отмены покупки и возврата денежных средств.
Управление подпиской — просмотр даты следующего списания, отключение автопродления, отмена — выполняется в вашей учётной записи магазина, а не в приложении.
Исполнитель получает от магазина сведения о состоянии подписки и по ним открывает возможности тарифа в приложении. Данными вашей банковской карты Исполнитель не располагает и их не обрабатывает.
Кассовый чек по такой покупке формирует и направляет вам магазин в порядке, установленном его правилами.

Если магазин отменил покупку или вернул вам деньги, соответствующий тариф в приложении прекращает действовать.

Оплата на сайте банковской картой

Стороной расчётов выступает Исполнитель. Приём платежа выполняет российский платёжный сервис; данные банковской карты вводятся на его стороне, Исполнителю они не передаются и у него не хранятся.
Валюта расчётов — российский рубль.
Оплата рекуррентная: подтверждая первый платёж, вы даёте согласие на автоматическое списание стоимости следующего периода с той же карты, пока не откажетесь от продления. Согласие даётся отдельным действием на экране оплаты, а не молчанием.
Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и направляется на указанный вами адрес электронной почты. Бумажный чек не выдаётся, поскольку расчёт совершается дистанционно.
Срок подписки не ограничен количеством списаний: она продлевается, пока вы её не отмените.
Переход на более дорогой тариф выполняется сразу и целиком. Неиспользованный остаток оплаченного периода прежнего тарифа при этом не пропадает: он засчитывается в стоимость нового периода, а если зачёт невозможен — возвращается вам по правилам раздела «Отказ от услуги и возврат денег».
Переход на более дешёвый тариф выполняется с начала следующего оплаченного периода: до тех пор действует тариф, за который вы уже заплатили. Ждать конца периода вы не обязаны — вы вправе отказаться от договора в любой момент, и тогда применяется раздел «Отказ от услуги и возврат денег».
Пробного периода и промокодов не предусмотрено.
При неудачном списании тариф сохраняется на время, в течение которого платёжный сервис повторяет попытки. Об этом вам один раз направляется письмо. Если списание так и не прошло и платёжный сервис окончательно отклонил платёж, подписка прекращается и тариф становится бесплатным.
Оплатить подписку для аккаунта вправе только его владелец.

Оплата на сайте и покупка в магазине не совмещаются: пока действует подписка, оформленная одним способом, оплата другим способом недоступна.

Срок подписки, автопродление и отказ от него

Подписка действует с момента успешной оплаты до окончания оплаченного периода (месяц или год в зависимости от выбранного варианта).

Подписка продлевается автоматически на следующий такой же период, если вы не отказались от продления до его начала. Списание производится в дату окончания текущего периода.

Отказ от автопродления:

при покупке через магазин приложений — в вашей учётной записи магазина, в разделе управления подписками;
при оплате на сайте — в приложении, на экране подписки.

Отказаться от автопродления можно в любой момент до даты следующего списания. Отказ не прекращает уже оплаченный период: доступ к возможностям тарифа сохраняется до его конца, после чего аккаунт переходит на бесплатный тариф.

Отдельно отметим: удаление приложения с устройства и удаление учётной записи не отменяют подписку сами по себе. Автопродление нужно отключить отдельно.

Момент оказания услуги и приёмка

Услуга оказывается непрерывно в течение всего оплаченного периода: доступ к возможностям тарифа открывается сразу после оплаты и сохраняется до конца периода.

Составление и подписание акта об оказании услуг не требуется. Приёмки молчанием настоящая оферта не устанавливает: отсутствие претензий в течение оплаченного периода само по себе не означает, что услуга принята, и не лишает вас права заявить о её недостатках позднее.

Требования, связанные с недостатками услуги, предъявляются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статьи 29 и 31). Настоящий договор этих сроков не сокращает и прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, не ограничивает.

Отказ от услуги и возврат денег

Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Порядок зависит от того, как вы платили.

Если подписка куплена через магазин приложений, возврат оформляется по правилам магазина и его средствами: он является стороной расчётов по этому платежу. Исполнитель не может ни провести, ни отклонить такой возврат за магазин. Если магазин вернул вам деньги, тариф в приложении прекращает действовать.

Если магазин отказал в возврате или не ответил в установленный его правилами срок, направьте требование о возврате Исполнителю — на адрес электронной почты из раздела «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель рассмотрит его по правилам, описанным ниже для оплаты на сайте: возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов, сроки ответа и возврата те же. За саму услугу Исполнитель отвечает перед вами независимо от того, кто выступал стороной расчётов по платежу.

Если подписка оплачена на сайте, направьте требование о возврате на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты Исполнителя». В требовании укажите адрес электронной почты вашей учётной записи и дату платежа.

Возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Неиспользованная часть считается со дня получения Исполнителем вашего отказа до конца оплаченного периода, пропорционально числу календарных дней в периоде.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения требования (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»), если законом не установлен иной срок.

Обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

предоставить доступ к возможностям выбранного тарифа сразу после оплаты и поддерживать его в течение оплаченного периода;
прилагать разумные усилия к тому, чтобы приложение и сервер были доступны круглосуточно;
обрабатывать ваши персональные данные в порядке, описанном в Политике конфиденциальности, и хранить их на территории Российской Федерации;
заранее, когда это возможно, предупреждать о плановых работах, требующих остановки сервиса;
рассматривать ваши обращения и претензии в сроки, указанные ниже.

Вы обязуетесь:

сообщать при оплате достоверный адрес электронной почты — на него направляются кассовый чек и уведомления;
не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам и соблюдать Пользовательское соглашение;
своевременно оплачивать подписку, если хотите сохранить платный тариф.

Пределы обязанности по доступности. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе приложения, вызванные:

плановыми работами по обслуживанию и обновлению;
обстоятельствами непреодолимой силы;
действиями или отказами третьих лиц, от которых зависит работа сервиса, — хостинг-провайдера, магазина приложений, платёжного сервиса, оператора почтовой рассылки, операторов связи;
неисправностью вашего устройства, отсутствием у вас доступа в интернет или ограничениями операционной системы вашего устройства.

Если приложение было недоступно по вине Исполнителя более суток подряд, срок подписки по вашему письменному обращению продлевается на время недоступности.

Ответственность

Ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена стоимостью подписки за оплаченный период, в котором возникло основание для ответственности.

Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, включая неполученный доход от продажи произведений.

Исполнитель не отвечает за утрату содержимого аккаунта, вызванную вашими собственными действиями: удалением работ, удалением учётной записи, потерей доступа к почтовому ящику, передачей доступа третьим лицам.

Ограничения этого раздела не применяются к правам, которые не могут быть ограничены договором: к ответственности за вред жизни и здоровью, за умышленное нарушение и к правам потребителя, установленным законодательством Российской Федерации.

Изменение тарифов и условий

Исполнитель вправе изменять состав тарифов, их пределы и стоимость, а также условия настоящей оферты.

При этом:

новая редакция оферты публикуется по тому же адресу с указанием даты редакции и вступает в силу с момента публикации;
уже оплаченный период не дорожает: изменение цены применяется начиная со следующего периода;
об изменении стоимости, затрагивающем автопродление, вы уведомляетесь заранее — на экране подписки в приложении, а при оплате на сайте дополнительно письмом на адрес электронной почты вашей учётной записи;
если новые условия вас не устраивают, откажитесь от автопродления до начала следующего периода.

Если количественные пределы действующего тарифа уменьшатся, к оплаченному периоду применяются пределы, действовавшие на момент оплаты.

Прекращение договора и судьба ваших данных

Договор прекращается по окончании оплаченного периода, если подписка не продлена, а также в случае вашего отказа от него.

Что происходит с аккаунтом после прекращения оплаты:

Данные не удаляются. Ни работы, ни фотографии, ни история, ни выставки не стираются из-за того, что подписка кончилась.
Аккаунт переходит на бесплатный тариф. Записи, не помещающиеся в его пределы, закрываются замком: их видно, но нельзя изменить, а у работ перестают открываться свойства, файлы и история. У работ открытыми остаются последние созданные, у категорий, серий, досок, этапов и своих свойств — первые созданные.
Совместный доступ прекращается для всех приглашённых. Предел участников равен нулю и на бесплатном тарифе, и на «Стандарте», поэтому после окончания подписки доступ к аккаунту теряют все, кого вы приглашали, сколько бы их ни было. Сами записи об участниках и выданные им права не удаляются: они восстанавливаются вместе с тарифом, дающим совместный доступ, — на «Про» открываются первые трое приглашённых, на «Ультра» все.
Замок снимается сам, как только подписка возобновляется.
Загрузка новых видеофайлов на бесплатном тарифе недоступна; уже загруженные ролики остаются на месте.
Оригиналы фотографий и видео удаляются через шесть месяцев после позднейшего из трёх событий: окончания подписки, последнего пользования приложением и последнего входа в учётную запись. То есть пока вы открываете приложение, отсчёт не идёт. Об удалении вас предупреждают письмом дважды: за 24–30 дней и за 1–7 дней до срока. Уменьшенные изображения и сами записи работ при этом сохраняются.
Работы, перемещённые в корзину, удаляются окончательно через 30 дней после помещения в неё — это правило действует на любом тарифе.

Порядок удаления учётной записи целиком описан в Пользовательском соглашении, в Политике конфиденциальности и на странице «Удаление учётной записи».

Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности. Политика является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Акцептуя оферту, вы даёте согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, описанных в Политике и в Согласии на обработку персональных данных: для заключения и исполнения настоящего договора, для направления кассового чека и уведомлений об оплате.

Все данные Пользователей российского рынка размещаются на сервере в Российской Федерации (Москва), и все сторонние сервисы, участвующие в оказании услуги, — российские. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Разрешение споров

До обращения в суд стороны обязуются предпринять попытку урегулировать спор перепиской.

Претензия направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты Исполнителя».
Срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её получения, если законодательством о защите прав потребителей для конкретного требования не установлен более короткий срок.

Не урегулированные перепиской споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применимое право — российское.

Вы как потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту жительства или месту пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»). Настоящая оферта этого права не ограничивает.

Реквизиты Исполнителя

Поле	Значение
Индивидуальный предприниматель	Голубь Анна Владимировна
ОГРНИП	315774600233040
ИНН	550311757889
Адрес электронной почты для обращений и претензий	welcome@artracker.ru

Документы, на которые ссылается оферта, опубликованы по постоянным адресам: настоящая оферта — /offer/, Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Удаление учётной записи.